Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

1. PRÉSENTATION ET ACCEPTATION

1.1 Le site lamaison-adele.fr (le « Site ») est exploité par La Maison Adèle (« nous »).

1.2 En visitant le Site et/ou en effectuant un achat, vous (la « Cliente », « vous ») acceptez d’être liée par les présentes Conditions générales de vente (les « Conditions »), y compris notre Politique de retour et de remboursement, notre Politique d’expédition et notre Politique de confidentialité, qui font partie intégrante des présentes Conditions.

1.3 Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Site ni passer commande.

2. CONDITIONS D’ACCÈS

2.1 En utilisant le Site, vous déclarez être âgée d’au moins dix-huit (18) ans, ou disposer du consentement d’un parent ou d’un représentant légal.

2.2 Vous ne pouvez pas utiliser nos produits ou le Site à des fins illégales ou non autorisées, y compris la revente sans notre accord écrit préalable.

3. PRODUITS ET INFORMATIONS PRODUITS

3.1 Nous faisons tout notre possible pour présenter les couleurs, les images et les détails de nos produits aussi fidèlement que possible. Les couleurs peuvent varier selon l’écran, l’appareil et l’éclairage. Les photos des produits peuvent inclure des accessoires de mise en scène qui ne font pas partie du produit.

3.2 Les mesures sont approximatives et peuvent varier jusqu’à cinq (5) centimètres en raison de la prise de mesure manuelle et de la production. Il appartient à la Cliente de consulter le guide des tailles avant de passer commande.

3.3 Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer tout produit à tout moment, sans préavis.

4. PRIX, PROMOTIONS ET ERREURS

4.1 Tous les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Les prix peuvent être modifiés sans préavis.

4.2 Les prix réduits, remises et promotions sont valables pour une durée limitée et dans la limite des stocks disponibles. Les codes de réduction ne sont pas cumulables, sauf mention contraire, et les promotions ne peuvent pas être appliquées rétroactivement aux commandes passées.

4.3 Malgré nos efforts, un produit peut occasionnellement être affiché avec un prix, une description ou une disponibilité erronés. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur et d’annuler les commandes concernées, même après confirmation de la commande ; dans ce cas, le paiement est intégralement remboursé.

5. COMMANDES ET ACCEPTATION

5.1 La passation d’une commande constitue une offre d’achat. Le contrat est formé dès que nous confirmons votre commande par e-mail, après validation du paiement.

5.2 Nous nous réservons le droit de refuser, limiter ou annuler toute commande à notre seule discrétion, notamment les commandes qui semblent passées par des revendeurs, comportent des quantités inhabituelles ou présentent des signes de fraude. Si une commande est annulée après paiement, le montant total est remboursé.

5.3 Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les douze (12) heures suivant leur passation, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

6. PAIEMENT

6.1 Le paiement est dû en totalité au moment de la commande. Nous acceptons les moyens de paiement affichés lors du paiement. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les coordonnées bancaires complètes.

6.2 Vous confirmez être autorisée à utiliser le moyen de paiement fourni.

7. LIVRAISON ET TRANSFERT DES RISQUES

7.1 Les commandes sont expédiées conformément à notre Politique d’expédition. Les délais de livraison sont indicatifs et ne sont pas garantis.

7.2 Le risque de perte est transféré à la Cliente dès que le transporteur indique la commande comme livrée à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

7.3 Les éventuels droits d’importation, taxes ou frais de douane sont à la charge de la Cliente.

8. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

8.1 Les retours, échanges et remboursements sont régis exclusivement par notre Politique de retour et de remboursement. Vous pouvez également envoyer votre Demande de retour via notre formulaire en ligne : Renoncer au contrat ici.

9. LITIGES DE PAIEMENT ET RÉTROFACTURATIONS

9.1 La Cliente s’engage à nous contacter à bonjour@lamaison-adele.fr avant d’ouvrir un litige de paiement ou une rétrofacturation (chargeback), et à nous laisser un délai raisonnable pour résoudre le problème.

9.2 En cas de litige, nous pouvons transmettre à la banque ou au prestataire de paiement de la Cliente toutes les informations utiles, notamment la confirmation de commande, les données de paiement et d’IP, le suivi et la confirmation de livraison, l’historique de nos échanges et les politiques acceptées lors de la commande.

9.3 Nous nous réservons le droit de refuser les commandes futures des Clientes ayant initié des rétrofacturations injustifiées.

10. JEUX-CONCOURS ET PROMOTIONS

10.1 Aucun achat n’est nécessaire pour participer à un jeu-concours ou pour gagner. Un achat n’augmente pas les chances de gagner.

10.2 Les jeux-concours sont ouverts aux personnes majeures (18 ans ou plus) résidant en France métropolitaine. Les employés de La Maison Adèle et les membres de leur famille proche ne peuvent pas participer.

10.3 Chaque mois civil, une gagnante est tirée au sort parmi toutes les abonnées à la newsletter éligibles au cours de ce mois et est informée par e-mail. Si la gagnante ne répond pas dans un délai de sept (7) jours, une nouvelle gagnante peut être tirée au sort.

10.4 Les lots consistent en un avoir sans valeur monétaire, non cessible et valable douze (12) mois. Les chances de gagner dépendent du nombre de participations éligibles. Offre nulle là où la loi l’interdit.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

11.1 Tous les contenus du Site, y compris les textes, images, logos, graphismes et designs, sont la propriété de La Maison Adèle ou de ses concédants et ne peuvent être copiés, reproduits ou utilisés sans notre accord écrit préalable.

12. CONTENUS DES UTILISATRICES

12.1 En nous transmettant des avis, photos, commentaires ou autres contenus, vous nous accordez une licence non exclusive, gratuite, mondiale et perpétuelle d’utilisation, de reproduction et de diffusion de ces contenus à des fins marketing. Vous confirmez que vos contenus ne portent atteinte à aucun droit de tiers.

13. SERVICES DE TIERS

13.1 Le Site peut contenir des liens vers des services de tiers ou utiliser de tels services, notamment des prestataires de paiement et des transporteurs. Nous ne sommes pas responsables des contenus, politiques ou pratiques de ces tiers.

14. EXCLUSION DE GARANTIES

14.1 Le Site et tous les produits sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toute garantie, expresse ou implicite, à l’exception de celles expressément prévues dans nos politiques. Nous ne garantissons pas que le Site fonctionnera sans interruption, en temps voulu ou sans erreur.

15. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

15.1 Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs résultant de l’utilisation du Site ou de nos produits.

15.2 Notre responsabilité totale pour toute réclamation relative à un produit ne peut excéder le montant payé par la Cliente pour ce produit.

16. GARANTIE PAR LA CLIENTE

16.1 Vous vous engagez à garantir et à dégager de toute responsabilité La Maison Adèle, ses propriétaires, employés et partenaires contre toute réclamation, tout dommage ou tout frais, y compris les frais d’avocat raisonnables, résultant de votre violation des présentes Conditions, de la loi ou des droits de tiers.

17. FORCE MAJEURE

17.1 Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l’inexécution causés par des événements indépendants de notre volonté, notamment les retards des transporteurs, les contrôles douaniers, les catastrophes naturelles, les pandémies, les grèves, les guerres ou les mesures gouvernementales.

18. DIVISIBILITÉ

18.1 Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

19. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS

19.1 Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions à tout moment en publiant la version mise à jour sur le Site. La version en vigueur au moment de la commande s’applique à cette commande. La poursuite de l’utilisation du Site après une modification vaut acceptation des Conditions révisées.

20. DROIT APPLICABLE

20.1 Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs dont la Cliente bénéficie en vertu de la loi de son pays de résidence.

21. CONTACT

Pour toute question concernant les présentes Conditions, écrivez à bonjour@lamaison-adele.fr.