Politique de confidentialité

ernière mise à jour : 2 novembre 2026

1. INTRODUCTION

1.1 La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont La Maison Adèle (« nous »), responsable du traitement, collecte, utilise et partage les données personnelles lorsque vous visitez lamaison-adele.fr (le « Site ») ou y effectuez un achat.

1.2 Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

2.1 Données que vous nous fournissez : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, détails de commande, ainsi que toute information que vous incluez dans vos messages à notre service client, vos avis ou vos photos.

2.2 Données de paiement : les paiements sont traités par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire.

2.3 Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, fuseau horaire, pages consultées, produits consultés, site de provenance, termes de recherche et informations sur votre utilisation du Site, collectées au moyen de cookies, de pixels et de technologies similaires.

3. UTILISATION DE VOS DONNÉES ET BASES LÉGALES

3.1 Nous utilisons vos données personnelles pour :

traiter et exécuter les commandes, y compris le paiement, la livraison, les retours et les confirmations de commande (exécution du contrat) ;
communiquer avec vous au sujet de votre commande et répondre à vos questions (exécution du contrat) ;
vous envoyer des newsletters et des e-mails promotionnels si vous y êtes inscrite (consentement) ;
organiser des jeux-concours et des promotions (consentement) ;
détecter et prévenir la fraude, les rétrofacturations et les abus, et défendre nos droits (intérêt légitime) ;
améliorer et optimiser le Site, nos produits et nos publicités (intérêt légitime ou consentement pour les cookies) ;
respecter nos obligations légales et fiscales (obligation légale).

4. COOKIES ET SUIVI

4.1 Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le Site, mémoriser votre panier, analyser le trafic, et mesurer et personnaliser nos publicités.

4.2 Les cookies nécessaires au fonctionnement du Site sont déposés automatiquement. Les cookies de mesure d’audience et de publicité, comme le Pixel Meta (Facebook et Instagram), ne sont déposés qu’avec votre consentement, recueilli via notre bandeau cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.

5. PARTAGE DE VOS DONNÉES

5.1 Nous partageons vos données personnelles uniquement avec des prestataires qui nous aident à exploiter notre activité, notamment :

Shopify, qui héberge notre boutique en ligne ;
les prestataires de paiement, pour traiter les paiements en toute sécurité ;
les partenaires logistiques et les transporteurs, pour expédier votre commande ;
les prestataires d’e-mailing, pour envoyer nos newsletters ;
les partenaires publicitaires et d’analyse, tels que Meta et Google, pour mesurer et améliorer nos publicités, si vous y avez consenti.

5.2 Nous pouvons également communiquer des données pour respecter la loi, répondre à des demandes légales, prévenir la fraude ou protéger nos droits, y compris en cas de litige de paiement.

5.3 Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. TRANSFERTS HORS DE L’UNION EUROPÉENNE

6.1 Certains de nos prestataires et partenaires logistiques sont situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, vos données sont protégées par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d’adéquation.

7. DURÉE DE CONSERVATION

7.1 Nous conservons les données de commande aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, traiter les retours et les litiges, puis pendant la durée imposée par nos obligations légales, comptables et fiscales (jusqu’à 10 ans pour les factures). Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription, et au maximum 3 ans après notre dernier contact.

8. VOS DROITS

8.1 Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification et d’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
droit de retirer votre consentement à tout moment ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

8.2 Pour exercer ces droits, écrivez à bonjour@lamaison-adele.fr. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous vous répondons dans un délai d’un (1) mois.

8.3 Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien « se désinscrire » présent dans chaque e-mail.

8.4 Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. SÉCURITÉ

9.1 Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n’est totalement sécurisée.

10. MINEURS

10.1 Le Site ne s’adresse pas aux personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

11. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

11.1 Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date.

12. CONTACT

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous à bonjour@lamaison-adele.fr.